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济南热力集团:节日里的坚守

动态 |   责任编辑:何涛 2019年02月02日来源:济南时报 记者:卢婷

摘要:  在这合家欢聚、互祝平安吉祥的日子里,济南热力集团千余名职工、近百辆应急抢险车辆24小时值班轮守,做好各项供热保障工作,为守护百姓的温暖,奉献了同样属于自己的节日,确保用户度过一个欢乐、祥和、温暖

  在这合家欢聚、互祝平安吉祥的日子里,济南热力集团千余名职工、近百辆应急抢险车辆24小时值班轮守,做好各项供热保障工作,为守护百姓的温暖,奉献了同样属于自己的节日,确保用户度过一个欢乐、祥和、温暖的春节。

济南热力集团:节日里的坚守

  据了解,为确保节日供暖,济南热力集团所辖8大客户服务营业厅将正常营业,受理供热政策咨询、办理用热、低保(特困)优惠减免和采暖费收交等业务,届时用户可到客服营业厅咨询办理。济南热力集团客户服务热线88812319春节期间24小时接听用户来电,及时办理并按时回复12345、12319上级热线转办工单,安排专人24小时处理用户通过在线客服、微信、网站、总经理信箱等渠道反映的问题,严格执行首问责任制,确保用户反映的问题第一时间得到落实处理。

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  春节期间,除莲花山、唐冶客户服务营业厅营业时间为8点30分至15点00分外,二环东路客户服务中心、朝山街客户服务营业厅、浆水泉客户服务营业厅、化纤厂路客户服务营业厅、正丰路客户服务营业厅、济钢客户服务营业厅的营业时间均为8点30分至17点00分,市民可就近到营业厅咨询办理业务。

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  同时济南热力集团节前多次召开生产调度会,制定措施,落实责任。组织人员对热源厂、换热站、供热管网进行安全综合大检查,及时发现、尽早处理。 “济南热力集团承担着一亿两千多万平方米、50余万用户的供热任务,我们的工作关乎百姓家庭的冷与暖,越是逢年过节,越要做好各项工作。今天虽然不能和家人团聚,但做好供暖服务,确保用户过一个温暖的春节,是我们的光荣和责任。”这是三十这一天值班的数字化调度中心主任王伟向记者介绍的。

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  虽然春节期间的工作和往常一样,但热力人更加认真、负责,倾注更多的精力,为的就是确保供热的万无一失。

  附济南热力集团客户服务营业厅一览表:

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