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长清区税务局跑出营商环境“加速度”

动态 |   责任编辑:王晶 2018年08月06日来源:济南时报 记者:通讯员:房红 马健

摘要:新税务 新形象 新作为

7月20日县乡级税务局合并挂牌标志着长清区税务局以“新税务,新形象,新作为”为全区广大纳税人提供更加优质的服务,该局对业务流程再精简、窗口再整合、服务再提速,跑出了营商环境“加速度”,实实在在打通纳税服务最后一公里。

一厅通办
将原有的专业窗口整合,全部设置成综合服务窗口,纳税人只需取一个号就可以办理全部涉税业务,避免了纳税人多头跑的现象发生,减少了纳税人在大厅的等待时间。
快速通道
特别开通了“快速办理通道”,针对单一简洁的问题特殊处理。此通道无需排队取号,做到了“简单问题快速处理”、“复杂问题清晰处理”、“临时工作妥善处理”,一方面缓解了窗口的压力,另一方面满足了简单业务纳税人即来即办。

容缺受理
窗口实行“容缺受理”机制,对办理材料主件齐全但其他辅助材料欠缺的企业,经申请人承诺后,先予以受理,后在规定时间内补齐所缺资料,此受理机制为辖区内信用等级评定为A级的纳税人、重点税源企业打造了一条高效便民的“绿色通道”,努力优化营商环境,破解服务发展难题。
互联网+税务
进一步挖掘“互联网+税务”的潜力,助推“最多跑一次”改革,全面推行影像系统的使用,纳税人在初次办理业务时提供资料,经过高拍仪和扫描仪导入影像系统进行电子档案保存,下次办理业务时无需再重复提供资料;需要科所审批的业务,通过影像系统进行传递,“让数据多跑腿,让纳税人少跑道”。极大地提高了办税效率,为纳税人省时、省力。
统一出件
设立“统一出件”窗口,将前台受理的需要内部流转、限时办结和科所审批的各项业务资料统一收取、统一在一个窗口取件。该局开通“统一出件”窗口以来,已累计为两千余户需要内部流转、科所审批等业务的纳税人进行资料的受理和传递。

24小时咨询热线
在济南市首家推出了服务营商环境的“24小时咨询热线”87212366和87201978 ,安排业务骨干负责接听热线,满足了纳税人全天候咨询问题的需求,对外承诺的做出,极大方便了纳税人。自热线开通以来,该局已在非工作时间接听热线上千余件,服务辖区内大企业30余户,制作了《首问责任登记簿》、《电话接听记录簿》,做到“件件有落实,事事有回音”,赢得纳税人广泛点赞