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刚开了一个月大众途观变速箱就漏油

摘要:4S店:可免费更换变速箱,但无法退、换车

    今年4月,李女士花约20万元购买了一辆大众途观汽车,驾驶1个月后到4S店保养发现了变速箱漏油。如更换部件,车辆或将贬值,于是她要求4S店给予换车或退车处理。16日下午,山东润华天众汽车销售服务有限公司相关负责人对此表示,可免费更换变速箱,但不能退、换车辆。

刚开一月新车就漏油更换部件或将贬值
  4月28日,李女士在位于经十路的山东润华天众汽车销售服
  务有限公司购买了一辆价格约20万元的大众途观。提车时李女士仔细检查了车辆外表,未发现有何异样。一个月后,李女士看爱车行驶里程已达5000公里,便驾车来到4S店进行保养,却没想到查出了问题。
  李女士介绍,汽车保养需要将车辆开到修车架上,工作人员在地沟内检查车辆底盘等其他方面是否存在问题。“检查了以后,维修的师傅就跟我说,好像是变速箱有点漏油。”李女士说,自己对车辆维修并不是很了解,“听他们说好像是漏的齿轮油。”保养人员建议她1个月后再去复检,检查变速箱是否确实存在漏油现象。
  由于工作较忙,直到8月孙女士才再次来到该4S店复检。经过技术人员确定,汽车的变速箱存在漏油的问题。“我问4S店的人怎么处理,他们说给我免费更换全新的原厂变速箱,别的就不管了。”孙女士说,对于这样的处理方法她十分不满,“汽车一旦更换变速箱等重要的零部件,就会有大修记录。我将来如果需要卖车的话,别人一查记录就会看到,我的车肯定会贬值。为什么现在这样的损失需要我来承担?”同时孙女士表示,自己的车在出厂时就存在问题,因此她仍然坚持要求4S店进行退车或者换车的处理。

4S店称免费更换变速箱,但不能退、换车
  16日下午,山东润华天众汽车销售服务有限公司相关负责人表示,孙女士的汽车确实不是新车应该出现的问题,可以免费为孙女士更换原厂变速箱,“我们本来是想要将变速箱拆开,看看到底哪里出了问题,但是现在直接为孙女士免费更换一个全新的变速箱。正常更换汽车变速箱,大概需要花费1-2
  万的费用。”
  “我们可以免费修,但换车或者退车是做不到的。”对于孙女士所说的将来在卖车时会出现贬值,该负责人表示,车辆每次维修都会有记录,更换变速箱与出现大事故是有区别的,“事故
  车也不可能只更换发动机和变速箱之类的,保险杠和引擎盖都能看出来,孙女士不需要
  为此而担心。”其还表示,“变速箱漏油因车而异,我们也没办法每辆车都开着试。”
  山东博睿律师事务所黄西文律师表示,像孙女士的车出现的问题,需要先搞清楚到底是在什么情况下出现的变速箱漏油的问题。“如果经相关机构检测,认定是在出厂时就存在的问题,并非人为原因,可以要求
  4S店退车或者换车,以及作出其他赔偿。”(记者李尚隆 实习生张晶)