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大雪逼停火车 售货员私自加价1元卖泡面被辞退

动态 |   责任编辑:刘晓东 2018年01月07日来源:济南时报 记者:张晓园

摘要:& 8203;& 8203;日前,有网友爆料称,当天从济南发往重庆的K15次列车因为大雪在河南境内停运,售货员加价向乘客出售餐品。对此,中国铁路济南局集团有限公司给出了情况说明,已责令涉事售货员退还差价,向旅客道歉,并将其辞退,对负有管理责任的餐车长予以免职

​​日前,有网友爆料称,当天从济南发往重庆的K15次列车因为大雪在河南境内停运,售货员加价向乘客出售餐品。对此,中国铁路济南局集团有限公司给出了情况说明,已责令涉事售货员退还差价,向旅客道歉,并将其辞退,对负有管理责任的餐车长予以免职。

 

记者从微博看到了网友发布的内容及视频:“济南~重庆K15次列车,被大雪堵河南了,停了五六个小时,卖饭的给旅客加价,据说已被停职调查。”视频中有一名穿紫色马甲火车售货员模样的年轻男子正在与一位打电话的乘客交流,打电话乘客说“你不安抚大家,然后你还在这里加价”。

 

对此,记者向中国铁路济南局集团有限公司进行了求证,该单位相关负责人表示确有此事 ,并就K15次列车售货员私自提高方便面价格的情况进行了说明:1月4日,受大雪影响,我段担当乘务的K15次列车14时40分停于河南省虞城县车站。17时许,售货员陶某东(男,30岁)私自将标价6元的方便面以7元的价格出售,被一名杨姓旅客向12306铁路客服投诉,列车长获得投诉信息后,立即赶到陶某东售卖食品的14号车厢,经了解,陶某东共向4名旅客出售加价方便面8桶,立即责令其退还差价,向旅客道歉,并停止其售货工作。

 

中国铁路济南局集团有限公司称,此事反映了在员工教育、服务质量和管理监督等方面存在缺失,与铁路服务宗旨相违背。对此,根据《济南客运段旅客列车售货管理办法》的规定,将责任人陶某东辞退;对负有管理责任的餐车长予以免职;对有关管理人员失责失管予以责任追究。