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社会监督员齐聚移动数据中心,5G实验网下半年进驻济南

摘要:3月7日上午,中国移动集团山东有限公司济南分公司“服务质量社会监督员座谈会”在中国移动(山东济南)数据中心举行。

服务质量社会监督员座谈会进行中


社会监督员共同参观数据中心沙盘


社会监督员参观消防控制室


社会监督员参观变电站


社会监督员参观制冷站


社会监督员合影
 

3月7日上午,中国移动集团山东有限公司济南分公司“服务质量社会监督员座谈会”在中国移动(山东济南)数据中心举行。来自各行各业的社会监督员参观了中国移动(山东济南)数据中心并积极建言献策。活动现场济南移动总经理张磊向记者透露,2018年下半年5G实验网将进驻济南,希望济南移动打造的高科技高品质数据中心能够在智慧城市中发挥更大的作用,助力泉城新旧动能转换,实现美好生活。

活动中,社会监督员首先参观了中国移动(山东济南)数据中心,了解到作为全省最大的数据中心不仅让济南移动的网络速率大大提升,更能为济南企业提供各种数据存储资源、数据运算资源,为济南企业上云工作提供强力支撑,为全市企业发展注入新动能。

随后,济南移动客户服务部代表公司向大家介绍了近期济南移动的发展和惠民举措,其中包括积极落实网络提速降费,着力打造精品4G网络、打造高速有线宽带网络、丰富高速宽带应用服务并持续降低网络资费。未来已来,据了解济南移动积极布局窄带物联网,将聚焦“智能计量、智能家居、智能穿戴、交通物流、智慧建筑、市政物联、广域物联、工业物联”等八大领域,助力泉城万物互联。

多年来,济南移动已为近20个行业,提供了40余项智慧城市应用,服务超过2000家企业,目前全国约有50万部智能终端由济南移动开通网络服务。成熟的大数据分析能力,势必将实现更多的民生工程。同时,济南移动全面落实省通信管理局创建文明行业要求,着力解决客户关心的焦点难点问题,努力为客户提供放心、满意的服务,济南移动的客户满意度持续保持行业领先优势。此外,为更好的拉近与客户之间的距离,济南移动还开展了“倾听客户声音”和“走出去、到客户身边”客户接待日活动,公司各级领导和主管们亲自参与处理投诉、现场与客户接触,从客户处获得业务服务发展过程中存在的“第一手”问题资料,从而解决焦点问题,优化业务流程,提升服务质量。

为适应移动互联网时代要求,以客户体验为中心,济南移动积极推进线上线下融合的渠道服务体系建设,为客户提供舒适、便捷的服务体验。在加强商圈卖场、社区店、农村便利店建设同时,加快掌上营业厅、微信营业厅、网上营业厅和短信营业厅等电子渠道建设,使客户足不出户即可办理业务。

座谈会上,各位服务质量社会监督员在依次发言中分别就各自接触、了解到的相关情况,对济南移动的客户服务工作给予了高度评价,并提出了许多中肯的意见和建议。来自济南法院信息中心的李先生表示,通过参观了解到整个数据中心非常高端,施工质量高,数据,供热,消防都采用双备份,能够极大的保障安全。建设这种全面精准智能管理的数据中心,能够通过委托共享的方式,减少单位的重复投资,是未来趋势。而来自济南文东街道办的赵伟也积极发言:“我是济南移动老用户,今天参观整个工程很壮观,技术领先,采用的都是全国一流的设备材料,让我们作为用户更加放心,感到服务更有保障。 ”

在总结讲话中,张磊肯定了社会监督员对济南移动提出的改进建议,同时他透露,2018年下半年5G实验网将进驻济南。他说届时广大社会监督员可以优先体验,多提建议,智能技术虽然越来越复杂,但是使用会越来越简单方便,希望济南移动打造的高科技高品质数据中心能够在智慧城市中发挥更大的作用,助力泉城新旧动能转换,实现美好生活。“2018年我们将和大家一起发现问题、改善服务感知,为十九大提出的进一步满足人民日益增长的美好生活、美好沟通的需要,发挥济南移动优势,助力我市新旧动能转换,为建设美丽泉城做出新贡献!”张磊说。