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济华燃气服务提升 对标全国劳模徐辉

动态 |   责任编辑:何涛 2018年07月12日来源:济南时报 记者:卢婷 通讯员:程莎

摘要:  7月11日,山东济华燃气有限公司邀请了燃气行业的模范人物徐辉进行宣讲,徐辉,是安徽合肥家喻户晓的燃气形象大使;徐辉假日服务小分队,是合肥燃气温馨服务用户的一面旗帜;徐辉,一个民生服务的小人物,用自

  7月11日,山东济华燃气有限公司邀请了燃气行业的模范人物徐辉进行宣讲,徐辉,是安徽合肥家喻户晓的燃气“形象大使”;徐辉假日服务小分队,是合肥燃气温馨服务用户的一面旗帜;徐辉,一个民生服务的小人物,用自己的平凡和敬业,成就了一块亮闪闪的“服务品牌”。他是全国人大代表、全国劳动模范、全国技术能手、合肥燃气集团蜀山区服务所名誉所长……

  “不管有多难,只要你肯说”,这是徐辉对客户的庄严承诺。一上午近似平常的讲述,参会的120余人心情久久不能平静,徐辉和他的同事们,不是在用户厨房,就是在赶往用户厨房的路上;徐辉带领的假日服务小分队,周末从没间断过一天,支上一张桌子,放上一个牌子,说明来意,开展燃气服务,就是这么简单。

  20多年来,他在平凡的燃气维修岗位上一直坚持“把小事做到底,把服务做到家”,徐辉心里装着客户,又爱动脑子,钻研出了很多工作方法,比如,徐辉倡导的“六进服务”:进社区、进企业、进学校、进机关、进商场、进菜场;“五带一清一讲一签字”:带一张工作名片、带一块工作台布、带一块抹布、带一副鞋套、带一张统一价格表、带一份安全告知书等等,都已成为合肥燃气的工作标准。

  当日下午,徐辉同志与济华燃气省、市劳模及基层业务骨干20余人召开经验交流座谈会,结合典型用气案例,就老旧小区管网改造、燃气业务咨询、抄表收费、户内维修、燃气安检、巡线等方面,双方进行了深入交流,会后,徐辉同志参观了公司服务站点及现场。

  济华燃气的员工们在此次宣讲中深受鼓舞,纷纷表示找到了解开心中疑惑的钥匙,4名先进员工进行了表态发言,表示一定会结合自身工作,学先进、当先锋、作表率,挑最重的担子、啃最硬的骨头,以劳模先进为榜样,不忘初心,牢记使命,争做新时代的奋斗者,当好新时代的挑山工。

  徐辉同志的分享,不断闪现济华燃气服务的缩影。我们的足迹遍布千家万户,服务从不间歇,每一条道路,每一个小区,每一次服务,都是我们坚守的城市安全防线。济华燃气始终坚持以客为尊,用心服务,弘扬劳模精神,敢担当、敢作为,打造“蓝帽子”志愿服务品牌,争做泉城服务新标杆。从“三位一体”到“五位一体”,“小手牵大手,安全跟我走”燃气安全进校园、“您的孝心我传递”大型孝老爱亲活动,与黄巢小学牵手公益活动等,“蓝帽子”逐渐成为社会知名服务品牌,先后荣获“山东省最佳志愿服务组织”、“山东省青年突击队”、“济南市优秀志愿组织”、“济南市十大服务品牌”等荣誉称号。

  服务无止境,永远在路上。山东济华燃气抓典型、树榜样、亮身份、学劳模、当先锋,继续拓宽服务渠道,深入社区,贴近群众,打造十五分钟生活圈,让客户少跑腿,零跑腿;拓展热线集中呼叫平台,一个热线电话,就能解决用气难题;用心、用情、用技、用力,打造有温度的服务品牌,把蓝帽子服务品牌做大做强。济华人,不断弘扬劳模精神,汇聚奋进力量,铸就济华燃气的大发展。

  本次宣讲活动,是山东济华燃气响应优化营商环境,大力弘扬劳模精神和工匠精神,加强燃气行业专业优秀人才交流,引导广大职工传承精益求精、不断追求“匠心匠魂”精神,增强对职业的认同感、责任感与使命感举行的。济南市总工会生产部副部长舒冰、济南城市投资集团党委副书记刘伟亮、济南城市投资集团工会筹备小组主任牛丰元、山东济华燃气有限公司领导及骨干职工共120余人参加活动。